FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte bietet Eco Firewood an?

Wir bieten Brennholz, Holzscheite, natürliche Brennstoffe und verwandte Produkte für Kamin, Ofen und Heizung an.

2. In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern innerhalb Deutschlands und – je nach Verfügbarkeit – in ausgewählte europäische Länder.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 7 Werktage. In Stoßzeiten oder bei schlechtem Wetter kann es zu Verzögerungen kommen.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von Lieferadresse, Bestellmenge und Produktart ab. Die genauen Kosten werden im Checkout angezeigt.

5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Bestellvorgang angezeigt. Je nach Angebot akzeptieren wir z. B. Karte, PayPal, Überweisung oder andere sichere Zahlungsarten.

6. Ist das Holz trocken und sofort verwendbar?

Die Produktbeschreibung enthält Informationen zu Holzart, Feuchtigkeit und Verwendung. Bitte prüfen Sie die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

7. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Verbraucher haben gesetzliche Rechte. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Was mache ich bei beschädigter Lieferung?

Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter info@eco-firewood.com und senden Sie – wenn möglich – Fotos der beschädigten Ware.

9. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Bestellung. Wenn die Ware noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne die Möglichkeiten.

10. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie erreichen uns unter:

Eco Firewood
E-Mail: info@eco-firewood.com
Telefon: +49 173 2126037
Webseite: https://eco-firewood.com/